Returns

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it: unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You'll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at hello@bipod.it. If your return is accepted, we'll send you a return shipping label, along with instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

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Returns

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Dommages et problèmes

Nous vous conseillons d’inspecter votre commande dès sa réception et de nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier sans délai.

Exceptions / Articles non retournables

Il n’est pas possible de demander un retour pour certains articles, tels que :

Produits périssables (par ex. aliments, fleurs, plantes)
Produits personnalisés (par ex. les commandes spéciales ou les articles personnalisés)
Produits de soins personnels (par ex. produits de beauté)
Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz.

N’hésitez pas à nous contacter en cas de questions ou doutes concernant un article spécifique.

Nous regrettons de vous informer que nous n’acceptons pas non plus les retours d’articles soldés ou achetés par cartes-cadeaux.

Échanges

La façon la plus rapide de vous assurer de recevoir le produit que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez reçu et, suite à l’acceptation du retour, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons sur l’approbation de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, vous recevrez automatiquement un remboursement par votre mode de paiement initial.

N’oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

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