Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours suite à la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible au retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse hello@bipod.it. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la modalité et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse hello@bipod.it.

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Returns

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Return Policy

Dommages et problèmes

Nous vous conseillons d’inspecter votre commande dès sa réception et de nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier sans délai.

Exceptions / Articles non retournables

Il n’est pas possible de demander un retour pour certains articles, tels que :

Produits périssables (par ex. aliments, fleurs, plantes)
Produits personnalisés (par ex. les commandes spéciales ou les articles personnalisés)
Produits de soins personnels (par ex. produits de beauté)
Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz.

N’hésitez pas à nous contacter en cas de questions ou doutes concernant un article spécifique.

Nous regrettons de vous informer que nous n’acceptons pas non plus les retours d’articles soldés ou achetés par cartes-cadeaux.

Échanges

La façon la plus rapide de vous assurer de recevoir le produit que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez reçu et, suite à l’acceptation du retour, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons sur l’approbation de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, vous recevrez automatiquement un remboursement par votre mode de paiement initial.

N’oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Service client

Avez-vous encore des questions ou vous faut-il notre assistance ? Contactez notre service client, nous serons heureux de vous aider.

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